docketAD

docketAD هي منصة رقمية آمنة تُستخدم للتواصل وتسهيل عملية تبادل الملفات بين الأطراف وهيئة التحكيم ومركز arbitrateAD، وتُستخدم في إدارة جميع قضايا التحكيم المؤسسي. وتهدف المنصة إلى توفير وسيلة آمنة وفعّالة لتبادل المستندات والمعلومات المرتبطة بإجراءات التحكيم بين المشاركين.
تُعد المنصة بمثابة ملف متكامل لمواد الدعوى، كما تُستخدم كأرشيف للاحتفاظ بالوثائق لمدة عام بعد انتهاء التحكيم.

1. الوصول إلى منصة docketAD

عند استلام طلب التحكيم، يتلقى جميع المشاركين دعوة عبر البريد الإلكتروني لإنشاء حساب على منصة docketAD.
وفي حال كان لديهم حساب مسبقًا، فسيتلقون دعوة للوصول إلى "موقع" التحكيم الجديد على المنصة.
يُخصَّص لكل دعوى تحكيم موقع مستقل داخل المنصة، ويكون الوصول إليه مقتصرًا على مركز arbitrateAD والمشاركين في تلك الدعوى فقط. ويمكن للمستخدمين المشاركين في عدة قضايا تحكيمية استخدام نفس الحساب للوصول إلى جميع المواقع الخاصة بهم.

2. طريقة استخدام منصة docketAD

صفحة تسجيل الدخول واللوحة الرئيسية

يُخصَّص لكل دعوى تحكيم تشارك فيها، سواء بصفتك محكّماً أو محتكِماً أو محتَكَماً ضده، موقع مستقل ضمن المنصة. وعند تسجيل الدخول، تُحوّل تلقائياً إلى اللوحة الرئيسية التي تعرض لمحة عامة عن جميع المواقع (أي الدعاوى) التي يمكنك الوصول إليها، إلى جانب ملخص لأحدث الأنشطة، وقائمة بالمهام الموكلة إليك.

موقع الدعوى – الصفحة الرئيسية

عند النقر على أحد المواقع المعروضة في اللوحة الرئيسية، سيتم تحويلك إلى الصفحة الرئيسية لذلك الموقع.

يمكنك العثور على رقم الدعوى في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة (2024-0001، كما هو موضح في المثال أعلاه). وتعرض الصفحة الرئيسية ملخصاً وافياً عن إجراءات الدعوى ، والتي تختلف حسب نوع التحكيم الذي تشارك فيه. في المثال أعلاه، يظهر ملخص عن إجراءات تحكيم الطوارئ. وأهم ما في الصفحة هو وجود بيانات الاتصال بأحد المستشارين القانونيين المسؤولين عن قضيتك في مركز arbitrateADوالتي ستجدها معروضة على الجانب الأيمن من الصفحة. كما يمكنك أيضاً الاطلاع على المشاركين الآخرين في التحكيم في أسفل الصفحة.

وعند الانتقال إلى أسفل الصفحة، ستجد بيانات الاتصال الخاصة بالأطراف الأخرى وهيئة التحكيم.

موقع الدعوى – الملفات

وحدة الملفات هي الصفحة التي يتم فيها تحميل جميع المستندات المتعلقة بالدعوى وتشمل طلب التحكيم، وجميع المذكرات اللاحقة، والمرفقات، والمراسلات بين هيئة التحكيم والأطراف ومركز arbitrateAD.
يتم إعداد دليل الملفات افتراضياً على النحو التالي:

يتم تعيين أذونات مختلفة لكل مجلد وفقاً لصلاحيات المستخدم. فعلى سبيل المثال، يمكن للمُحتكِم عرض الملفات وتحميلها على مجلد "المُحتكِم"، في حين يقتصر دور المُحتَكم ضده على عرض الملفات من دون إمكانية التحميل على هذا المجلد.

وكما توضح أسماء المجلدات، فإن الوصول إلى المجلدات الفرعية ضمن مجلد "المراسلات" يخضع لقيود حسب المستخدم. فالمجلد الفرعي "الأطراف وهيئة التحكيم" يكون متاحاً لجميع الأطراف، بينما تكون المجلدات الفرعية "المُحتكِم وهيئة التحكيم" و"المُحتَكم ضده وهيئة التحكيم" متاحين فقط لهيئة التحكيم والطرف المعني (المُحتكِم أو المُحتَكم ضده). أما المجلد الفرعي "هيئة التحكيم"، فيكون مخصصاً لأعضاء الهيئة فقط. في حين أن المجلد الفرعي "الأمانة العامة" يكون متاحاً لجميع الأطراف.

ولضمان سلامة الإجراءات ونزاهتها، لا يمكن حذف أي ملف بعد تحميله على المنصة.
وفي حال احتجت إلى المساعدة، يُرجى التواصل مع المستشار القانوني المسؤول عن قضيتك في مركز arbitrateAD.

موقع الدعوى – الأشخاص

تتضمن وحدة "الأشخاص" قائمة بجميع المشاركين في التحكيم، بالإضافة إلى الجهة التي ينتمون إليها ومعلومات الاتصال الخاصة بهم.

3. الأمان

تتميز منصة docketAD بمنظومة أمان متقدمة مدعومة من منصة HighQ، وهي منصة عالمية رائدة في تقديم الحلول الرقمية الآمنة للقطاع القانوني، ومعتمدة من أكثر من 250 شركة محاماة، من بينها عدد من أكبر شركات المحاماة في العالم. وقد حاز النظام على شهادةISO 27001 وهو معتمد بموجب تقرير SOC2، مما يؤكده التزامه بمعايير الأمان الدولية.
يتم تخزين جميع الملفات سحابياً ضمن منشآت عالية الأمان في دولة الإمارات، مع وجود مرافق مستقلة للنسخ الاحتياطي في موقع مختلف ضمن الدولة. تُشفّر جميع البيانات باستخدام معايير تشفير عالية المستوى على غرار أنظمة التشفير العسكرية. ويتم فحص جميع الملفات بحثاً عن البرمجيات الخبيثة والفيروسات عند تحميلها على المنصة.
ويحتوي النظام على طبقات متعددة من الحماية، تشمل المصادقة الثنائية، ونقطة دخول مشفرة واحدة عبر بروتوكول HTTPS، وجدران حماية لتطبيقات الويب، وأنظمة كشف التسلل، ومراقبة سجلات الدخول، وبرامج مكافحة الفيروسات، وتقنيات فحص الشيفرات البرمجية
كما تم تصميم واجهة النظام وإعداداته بطريقة تحد من احتمالية حدوث أخطاء بشرية قد تؤثر على الأمان أو سرية المعلومات.
تُجري منصة HighQ، بالتعاون مع عدد من خبراء أمن المعلومات المستقلين، عمليات فحص دورية للنظام لرصد أي ثغرات أمنية. كما يخضع النظام لاختبارات اختراق منتظمة تُنفّذها جهات خارجية متخصصة. ويعمل نظام منصة docketAD بمعدل توفر يصل إلى 99.9%، مع جدولة جميع عمليات الصيانة مسبقًا لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للمستخدمين.
تلتزم منصة HighQ بأعلى معايير السرية، بموجب عقود تضمن حماية المعلومات لصالح مركز أبوظبي الدولي للتحكيم. ولا يمكن لـ HighQ الوصول إلى أي من الملفات المحمّلة على منصة docketAD، كما لا يُسمح لها بالاطلاع على قوائم المستخدمين المخوّلين بالوصول إلى المواقع المختلفة أو تعديلها، إلا بإذنٍ مسبق من arbitrateAD.